Ouvidoria do MPEES realizou mais de 6 mil atendimentos em 2015

A Ouvidoria Geral do Ministério Público do Estado do Espírito Santo realizou, em 2015, pelo menos 6.074  atendimentos. Deste total, 281 foram manifestações invalidadas e 61 relacionadas a atendimentos presenciais.O item ‘denúncia’ foi o tipo de manifestação que obteve maior registro no ano passado: 4.965 casos. Em seguida vêm os itens ‘reclamações’, com 460 registros; ‘informações’, 259; e ‘solicitações’, 256 casos.

 

Neste ano de 2016, encontram-se em andamento na Ouvidoria do MPE/ES 1.943 casos. De janeiro até o dia 11 deste mês, a Ouvidoria já finalizou a análise de 3.789 registros, acumulados do ano anterior.

 

A forma de contato com a Ouvidoria preferida pela população do Espírito Santo é a internet: 4.771 manifestações (84,2%) chegaram por meio eletrônico. Há várias formas de entrar em contato com a Ouvidoria do MPE/ES: pessoalmente, pelo telefone (127), pelo formulário eletrônico, por carta ou pelas Promotorias de Justiça dos municípios.

 

A Ouvidoria tem a função de garantir e dar voz, tanto interna quanto externa, ao cidadão, consumidor e funcionário, para receber reivindicações, elogios, sugestões e críticas. O Dia do Ouvidor é comemorado em 16 de março, de acordo com a Lei nº 764/2007, sancionada em 2012. A data foi escolhida em razão da criação da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) no mesmo dia, em 1995.

 

No dia 18 de março deste ano, o procurador de Justiça Sérgio Dário Machado foi tomou posse para mais dois anos de mandato à frente da Corregedoria Geral do Ministério Público do Estado do Espírito Santo. Mais uma vez, ele ratificou que a Ouvidoria conquistou um patamar de respeitabilidade e se tornou “a porta de entrada do cidadão no MP” dada “à transparência e à presteza” com que serve à população:

 

“É na Ouvidoria que o povo deposita suas esperanças; é onde a população espera que sua voz seja ouvida”, destacou Sérgio Dário.